Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - LA BASTIDE BOURRELLY
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Votre coffret cadeau LA BASTIDE BOURRELLY est envoyé immédiatement après l'achat au format numérique, ou sous forme de bon cadeau personnalisé à votre domicile.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Les coffrets sont disponibles en version numérique ou physique, avec une personnalisation possible pour l'heureux bénéficiaire, dans notre établissement LA BASTIDE BOURRELLY.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voie le montant. Pour cela, sélectionnez l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande chez LA BASTIDE BOURRELLY.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir d'envoyer votre coffret cadeau par email, par courrier ou de le retirer directement sur place lors de votre commande. Le coffret cadeau est personnalisable et vous permet d'offrir un moment d'exception à vos proches dans notre établissement LA BASTIDE BOURRELLY.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des bénéficiaires différents. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits et envoyé directement à l'heureux élu. Profitez de cette opportunité pour faire découvrir la Bastide Bourrelly à vos proches.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et inviter des personnes à contribuer à un coffret cadeau pour LA BASTIDE BOURRELLY, sélectionnez l'option dédiée lors de votre achat en ligne. Vous pourrez ensuite partager la cagnotte par email ou via un lien personnalisé, et les participants pourront y contribuer facilement.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Le montant du chèque cadeau est libre, vous pouvez choisir celui qui convient à votre budget. Les options disponibles incluent des montants prédéterminés pour des expériences spécifiques, comme le Grand Menu Bourrelly en 4 actes à 130 € par personne, ou des montants libres pour un chèque cadeau personnalisé. Profitez de la flexibilité offerte par LA BASTIDE BOURRELLY.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte sur notre site, utilisez votre adresse e-mail et votre mot de passe sur la page de connexion. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option de réinitialisation pour en créer un nouveau, dans notre établissement LA BASTIDE BOURRELLY.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier' afin de recommencer vos achats chez LA BASTIDE BOURRELLY.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps pour offrir des moments d'exception à vos proches, avec une livraison immédiate au format numérique ou à votre domicile. Tous les coffrets seront inclus dans votre commande, pour une expérience de shopping simplifiée chez LA BASTIDE BOURRELLY.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression située à côté de l'article concerné. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée sur notre site LA BASTIDE BOURRELLY.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau de LA BASTIDE BOURRELLY, sélectionnez le coffret de votre choix, ajoutez-le à votre panier et personnalisez-le avec un message avant de finaliser votre commande.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Avec un chèque cadeau de LA BASTIDE BOURRELLY, le bénéficiaire pourra choisir parmi nos expériences gastronomiques et de détente, comme un déjeuner ou dîner au restaurant étoilé Michelin, ou un séjour dans notre hôtel 5 étoiles en Provence.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande dépendent des conditions de votre coffret cadeau. Chez LA BASTIDE BOURRELLY, vous pouvez annuler ou modifier votre réservation selon les modalités précisées lors de l'achat.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail pour toute question concernant votre coffret cadeau. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrées pour vous accompagner au mieux dans votre expérience à LA BASTIDE BOURRELLY.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client de LA BASTIDE BOURRELLY est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez consulter le statut de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur le site de LA BASTIDE BOURRELLY. Connectez-vous avec les identifiants fournis lors de l'achat pour accéder à cette information.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Un chat en ligne est disponible sur notre site pour répondre à vos questions concernant les coffrets cadeaux. Les horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi, de 9h à 18h, pour notre établissement LA BASTIDE BOURRELLY.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Le service client de LA BASTIDE BOURRELLY est à votre disposition pour toute question concernant votre coffret cadeau.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Cette FAQ vous guide pour utiliser votre coffret cadeau à LA BASTIDE BOURRELLY. Vous y trouverez des informations sur la réservation, la validité et les prestations incluses, comme le Grand Menu Bourrelly en 4 actes ou le Séjour Gastronomique.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa est inclus uniquement dans le coffret 'Déjeuner/ Brunch & Spa' à La Bastide Bourrelly. Vérifiez votre coffret cadeau pour confirmer l'inclusion de cette prestation.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
En tant que bénéficiaire d'un coffret cadeau, vous avez accès aux mêmes services que les autres clients de LA BASTIDE BOURRELLY, sous réserve des conditions de réservation et de disponibilité de l'établissement.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Les prestations incluses dans votre coffret cadeau sont précisées sur le coffret lui-même ou dans le livret d'information qui l'accompagne. Vous y trouverez les détails du Grand Menu Bourrelly en 4 actes, du Déjeuner/Brunch & Spa ou du Séjour Gastronomique, selon votre choix, à LA BASTIDE BOURRELLY.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le parking n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux de LA BASTIDE BOURRELLY.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le petit-déjeuner n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux de LA BASTIDE BOURRELLY. Pour profiter d'un moment de détente et de gastronomie, vous pouvez opter pour des coffrets incluant un déjeuner, un dîner ou un brunch, selon vos envies.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
À La Bastide Bourrelly, le bénéficiaire d'un coffret cadeau est accueilli avec la bienveillance et la générosité propres à cette maison de famille provençale. L'établissement met un point d'honneur à offrir une expérience personnalisée et mémorable, que ce soit lors d'un déjeuner, d'un dîner ou d'un séjour gastronomique. Vous profiterez ainsi pleinement des saveurs de la Provence et de l'excellence de la cuisine du Chef Mathias Dandine, dans un cadre idyllique à 10 minutes d'Aix-en-Provence, chez LA BASTIDE BOURRELLY.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
Votre coffret cadeau à LA BASTIDE BOURRELLY inclut une boisson de bienvenue pour vous accueillir lors de votre expérience gastronomique ou votre séjour.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par l'établissement LA BASTIDE BOURRELLY pour votre confort lors de votre séjour.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos besoins, directement sur notre site LA BASTIDE BOURRELLY.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos clients et les leur envoyer directement, soit en version numérique, soit en version papier. Les coffrets sont personnalisables et les bénéficiaires peuvent réserver leurs dates auprès de l'établissement LA BASTIDE BOURRELLY.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs dégressifs sont disponibles pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez LA BASTIDE BOURRELLY.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Nous proposons des solutions sur mesure pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation, pour découvrir La Bastide Bourrelly, lieu idéal pour séjourner dans l'arrière-pays aixois, à 10 minutes d'Aix-en-Provence, dans le village de Calas-Cabriès.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
Pour corriger l'adresse email d'un coffret cadeau LA BASTIDE BOURRELLY, vous pouvez nous fournir votre numéro de commande et les nouvelles coordonnées. La mise à jour sera effectuée selon les conditions de l'établissement.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Pour partager votre expérience avec votre coffret cadeau, connectez-vous à votre espace client sur notre site. Vous pourrez y laisser un avis détaillé sur votre séjour ou votre repas à LA BASTIDE BOURRELLY.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant votre coffret cadeau, vous pouvez consulter les conditions générales de vente sur notre site ou directement auprès de l'établissement LA BASTIDE BOURRELLY.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Pour profiter pleinement de votre expérience à La Bastide Bourrelly, une tenue élégante est recommandée lors de votre dîner au restaurant étoilé. Cette attention vestimentaire s'inscrit dans l'ambiance raffinée et conviviale de notre établissement LA BASTIDE BOURRELLY.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
L'âge minimum pour bénéficier d'un soin à La Bastide Bourrelly dépend des prestations choisies. Pour un moment de détente absolu, le coffret Déjeuner/Brunch & Spa est accessible à partir d'un certain âge, que vous pouvez vérifier en consultant les détails de l'offre LA BASTIDE BOURRELLY.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter pleinement de votre coffret, il est nécessaire de réserver à l'avance. Le bénéficiaire peut choisir ses dates et effectuer sa réservation directement auprès de l'établissement LA BASTIDE BOURRELLY.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour accéder à l'hôtel LA BASTIDE BOURRELLY depuis l'aéroport, il est conseillé de prévoir un trajet en voiture ou en taxi, car l'établissement se situe à 10 minutes d'Aix-en-Provence, dans le village de Calas-Cabriès. La Bastide Bourrelly est facilement accessible depuis l'autoroute A8.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'accessibilité aux personnes à mobilité réduite dépend des infrastructures de l'établissement LA BASTIDE BOURRELLY.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
La Bastide Bourrelly accepte les animaux de compagnie, sous réserve des conditions spécifiques de l'établissement. Pour un séjour agréable, il est conseillé de vérifier les modalités directement avec l'hôtel LA BASTIDE BOURRELLY.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus de LA BASTIDE BOURRELLY sont disponibles sur la fiche détaillée de chaque coffret ou directement sur le site de l'établissement. Vous y trouverez des options variées, comme le Grand Menu Bourrelly en 4 actes ou le Déjeuner/Brunch & Spa, pour découvrir les saveurs de la Provence dans un cadre exceptionnel LA BASTIDE BOURRELLY.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires de LA BASTIDE BOURRELLY varient selon les services et les jours. Pour un déjeuner ou un dîner au restaurant étoilé, les réservations se font généralement entre midi et minuit, mais il est conseillé de vérifier les disponibilités spécifiques sur le site de l'établissement LA BASTIDE BOURRELLY.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
La Bastide Bourrelly dispose d'un parking privé pour les clients de l'établissement. Ce parking est situé à proximité immédiate de la bastide, facilitant ainsi l'accès aux différents services proposés. Profitez de votre séjour ou de votre repas dans un cadre agréable et pratique à La Bastide Bourrelly.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de LA BASTIDE BOURRELLY sont livrés immédiatement par email au format numérique ou envoyés à votre domicile sous forme de bon cadeau personnalisé.
L'envoi postal est-il proposé ?
Oui, nous proposons l'envoi postal de nos coffrets cadeaux. Les délais et modalités varient selon l'établissement choisi LA BASTIDE BOURRELLY.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Nous proposons uniquement des coffrets cadeaux pour des expériences gastronomiques et des séjours à La Bastide Bourrelly. Pour des articles supplémentaires, vous pouvez consulter les offres disponibles directement sur notre site LA BASTIDE BOURRELLY.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Vous pouvez choisir entre un coffret cadeau numérique ou physique pour offrir un moment d'exception à LA BASTIDE BOURRELLY.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Oui, les coffrets cadeaux de LA BASTIDE BOURRELLY sont présentés dans un packaging élégant et soigné, pour une expérience d'offre raffinée.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Vous pouvez choisir de recevoir votre coffret cadeau par email, ce qui permet une remise immédiate. Le bénéficiaire pourra ainsi réserver ses dates de séjour ou de repas chez LA BASTIDE BOURRELLY.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez choisir d'envoyer le coffret cadeau directement au bénéficiaire lors de votre commande. Le coffret est envoyé au format numérique ou à votre domicile, selon votre choix, pour une expérience personnalisée à LA BASTIDE BOURRELLY.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Nous proposons la livraison des coffrets cadeaux à l'international pour découvrir LA BASTIDE BOURRELLY. Les frais et délais de livraison varient selon la destination.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les coffrets cadeaux de LA BASTIDE BOURRELLY sont expédiés sous 24 à 48 heures après la commande. Les délais de livraison dépendent ensuite de la destination choisie et du mode d'envoi sélectionné.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. Le coffret cadeau est envoyé immédiatement au format numérique ou à votre domicile, selon votre choix, pour une expérience gastronomique inoubliable à LA BASTIDE BOURRELLY.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison express de votre coffret cadeau est disponible selon les options proposées lors de votre commande. Vous recevrez votre bon cadeau personnalisé pour découvrir LA BASTIDE BOURRELLY.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site. Vous y trouverez les détails de votre achat et pourrez suivre son traitement. Tous les coffrets cadeaux sont envoyés au format numérique dès la validation de votre commande, dans notre établissement LA BASTIDE BOURRELLY.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez recevoir votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier, selon votre préférence. Lors de la commande, vous choisissez le mode d'envoi qui vous convient le mieux pour l'offrir. La Bastide Bourrelly.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est de 2 à 5 jours ouvrés à partir de la validation de votre commande. Vous recevrez votre coffret cadeau personnalisé à votre domicile, prêt à offrir pour découvrir LA BASTIDE BOURRELLY.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation de votre réservation à LA BASTIDE BOURRELLY, votre coffret cadeau reste valable. Vous pourrez l'utiliser pour une nouvelle réservation selon les conditions de l'établissement.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau dépend des conditions de validité indiquées lors de l'achat. Chez LA BASTIDE BOURRELLY, nous vous invitons à vérifier ces conditions pour planifier votre expérience gastronomique ou votre séjour.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation est possible selon les disponibilités et les conditions de LA BASTIDE BOURRELLY. Le bénéficiaire peut réserver ses dates directement auprès de l'établissement pour profiter de l'offre qui lui convient le mieux.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement LA BASTIDE BOURRELLY.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement LA BASTIDE BOURRELLY.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations avec coffret cadeau est précisé lors de la réservation chez LA BASTIDE BOURRELLY.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date de votre coffret cadeau est possible selon les disponibilités et les conditions en vigueur au moment de la réservation, dans notre établissement LA BASTIDE BOURRELLY.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Il n'est pas possible de transformer votre coffret cadeau en chèque cadeau. Vous pouvez l'utiliser pour réserver une expérience gastronomique ou un séjour à La Bastide Bourrelly.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
La Bastide Bourrelly propose des coffrets cadeaux spéciaux pour les événements comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages, avec des offres adaptées à ces occasions. Vous pouvez découvrir les coffrets disponibles en ligne pour faire plaisir à vos proches en leur offrant une expérience unique dans notre établissement LA BASTIDE BOURRELLY.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Pour les groupes, anniversaires ou occasions particulières comme les EVJF ou EVG, LA BASTIDE BOURRELLY propose des coffrets adaptés, avec des expériences gastronomiques et de détente à personnaliser selon vos envies.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux proposés sont officiels et garantis sans intermédiaire. Vous payez le meilleur tarif directement à l'établissement LA BASTIDE BOURRELLY, avec un paiement sécurisé et un envoi immédiat de votre coffret cadeau au format numérique.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans les coffrets cadeaux de LA BASTIDE BOURRELLY correspondent à celles proposées par l'établissement, comme le Grand Menu Bourrelly en 4 actes ou le Séjour Gastronomique, mais il est conseillé de vérifier les conditions spécifiques de chaque coffret pour toute particularité.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
Les échanges de prestations dépendent des disponibilités au moment de la réservation. La Bastide Bourrelly propose des expériences variées, comme des déjeuners, des brunchs, des séjours gastronomiques, et des moments de détente au spa. Vous pourrez ainsi choisir l'option qui convient le mieux à vos envies, dans notre établissement LA BASTIDE BOURRELLY.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Il est possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire chez LA BASTIDE BOURRELLY. Les modalités de paiement sont précisées lors de l'achat du coffret.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne pour vos coffrets cadeaux est entièrement sécurisé sur notre site LA BASTIDE BOURRELLY.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas disponible pour l'instant. Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, virement ou PayPal lors de votre commande à LA BASTIDE BOURRELLY.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Nos coffrets cadeaux sont spécialement conçus pour offrir une expérience unique à La Bastide Bourrelly, permettant de profiter d'un séjour gastronomique ou d'un repas dans notre établissement étoilé en Provence. Chaque coffret est personnalisable pour répondre à vos envies, avec des options allant d'un déjeuner ou dîner au restaurant étoilé Michelin, à un séjour gastronomique en passant par un déjeuner ou brunch suivi d'un moment de détente au spa. La Bastide Bourrelly.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
La possibilité de payer en plusieurs fois dépend des conditions de votre commande chez LA BASTIDE BOURRELLY.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Vous bénéficiez ainsi d'un envoi immédiat de votre coffret cadeau au format numérique, ou d'un bon cadeau personnalisé à votre domicile, pour une expérience d'achat fluide et sécurisée chez LA BASTIDE BOURRELLY.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour leurs achats de coffrets cadeaux à LA BASTIDE BOURRELLY.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Vos paiements sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS, ce qui garantit la protection de vos données chez LA BASTIDE BOURRELLY.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client LA BASTIDE BOURRELLY. Les conditions de réservation et d'utilisation des coffrets cadeaux sont précisées lors de l'achat.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Google Pay. Les modalités de paiement sont disponibles directement lors de l'achat sur notre site LA BASTIDE BOURRELLY.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Vous recevrez une facture par email après votre achat chez LA BASTIDE BOURRELLY. Vous pouvez également la retrouver dans votre espace client sur notre site.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Le paiement est sécurisé et direct à l'établissement LA BASTIDE BOURRELLY.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel pour votre commande de coffret cadeau. Vérifiez sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente de LA BASTIDE BOURRELLY.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat d'un coffret cadeau, nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et virement bancaire, avec un paiement sécurisé directement à l'établissement LA BASTIDE BOURRELLY.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Les chèques-vacances sont acceptés pour l'achat de coffrets cadeaux à LA BASTIDE BOURRELLY, selon les conditions de l'établissement.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé à votre coffret cadeau lors de votre commande en ligne, qui sera ensuite transmis à LA BASTIDE BOURRELLY.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de LA BASTIDE BOURRELLY peuvent être personnalisés selon les options disponibles. Par exemple, vous pouvez choisir entre un chèque cadeau à montant libre, un menu gastronomique en 4 actes, ou un séjour combinant déjeuner et spa. Ces offres sont conçues pour s'adapter à vos envies et celles de vos proches, dans notre établissement LA BASTIDE BOURRELLY.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Nous proposons des options d'emballage premium pour vos coffrets cadeaux envoyés par voie postale, afin de sublimer votre présent à l'occasion de votre achat chez LA BASTIDE BOURRELLY.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer l'occasion spéciale, comme un anniversaire ou un mariage, en choisissant parmi les options disponibles. La Bastide Bourrelly vous permet de créer un moment unique à offrir.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne, vérifiez les conditions d'achat et munissez-vous de votre numéro de commande. Les remboursements sont possibles selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement LA BASTIDE BOURRELLY.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier, nous pouvons vous en envoyer un duplicata sous réserve de disponibilité. Le coffret cadeau numérique est quant à lui envoyé immédiatement après votre achat, ce qui évite tout risque de perte. Chez LA BASTIDE BOURRELLY.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux de LA BASTIDE BOURRELLY partiellement utilisés ne sont pas remboursables.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Vous pouvez échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, selon les conditions de l'établissement LA BASTIDE BOURRELLY.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Le coffret cadeau de LA BASTIDE BOURRELLY est non échangeable et non remboursable, car il s'agit d'une prestation de services à laquelle le droit de rétractation ne s'applique pas.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement LA BASTIDE BOURRELLY.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
Si votre coffret cadeau est endommagé ou comporte une erreur, une photo du coffret sera nécessaire pour traiter votre demande rapidement selon les conditions de l'établissement LA BASTIDE BOURRELLY.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Les conditions de remboursement de votre coffret cadeau dépendent des conditions générales de vente de LA BASTIDE BOURRELLY. Vous pouvez les consulter directement sur la page de description du coffret.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Si le coffret cadeau n'est pas utilisé avant sa date de validité, il ne pourra plus être utilisé. Nous vous recommandons de vérifier les conditions de l'établissement pour connaître les éventuelles options de prolongation chez LA BASTIDE BOURRELLY.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, un avoir peut être délivré selon les conditions spécifiques de LA BASTIDE BOURRELLY.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
Pour utiliser votre cagnotte à LA BASTIDE BOURRELLY, vous recevrez un bon cadeau personnalisé que vous pourrez utiliser pour réserver vos dates de séjour ou de déjeuner selon les disponibilités de l'établissement.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement de votre coffret cadeau dépendent des conditions d'utilisation précisées au moment de l'achat. Chez LA BASTIDE BOURRELLY, nous nous engageons à traiter vos demandes dans les meilleurs délais.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux de LA BASTIDE BOURRELLY ne sont ni échangeables ni remboursables après achat.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Certaines dates peuvent être exclues pour les réservations avec un coffret cadeau à LA BASTIDE BOURRELLY. Veuillez vérifier les dates disponibles lors de votre réservation.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation avec un coffret cadeau à La Bastide Bourrelly est soumise aux disponibilités de l'établissement. Pour profiter pleinement de votre expérience, il est conseillé de réserver vos dates rapidement.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe et accéder à votre compte, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe afin de profiter pleinement de votre expérience à LA BASTIDE BOURRELLY.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau à La Bastide Bourrelly, munissez-vous du numéro qui y figure. Ce numéro est nécessaire pour valider votre réservation dans notre établissement LA BASTIDE BOURRELLY.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end est possible selon les disponibilités de l'établissement LA BASTIDE BOURRELLY.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau à La Bastide Bourrelly peut être soumise à des conditions spécifiques les jours fériés. Nous vous conseillons de vérifier les disponibilités et les éventuelles restrictions directement auprès de l'établissement LA BASTIDE BOURRELLY.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de réservation avec un coffret cadeau dépendent des disponibilités de l'établissement. Vous pouvez réserver vos dates directement auprès de La Bastide Bourrelly, hôtel 5 étoiles situé à 10 minutes d'Aix-en-Provence dans le village de Calas-Cabriès.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau à La Bastide Bourrelly se fait directement auprès de l'établissement. Le bénéficiaire peut choisir ses dates de réservation selon les disponibilités LA BASTIDE BOURRELLY.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
Vous pouvez réserver par téléphone avec votre coffret cadeau à La Bastide Bourrelly. Pour connaître les modalités, il est conseillé de vérifier les conditions de votre coffret cadeau.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
La réservation par e-mail avec un coffret cadeau est possible à LA BASTIDE BOURRELLY. L'établissement propose des options de réservation flexibles pour vous permettre de profiter pleinement de votre expérience gastronomique et de détente.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez échanger votre coffret cadeau pour un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement LA BASTIDE BOURRELLY.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau couvre la prestation mentionnée sur votre bon d'échange à La Bastide Bourrelly. Les éventuels suppléments ou options, comme un moment de détente au spa, sont à votre charge. Les conditions de réservation et d'utilisation sont précisées au moment de l'achat.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est nominatif et personnalisé au nom du bénéficiaire. Il est valable pour une expérience gastronomique ou un séjour à La Bastide Bourrelly, un hôtel 5 étoiles en Provence situé à 10 minutes d'Aix-en-Provence. Vous pouvez profiter de ce cadeau pour découvrir les saveurs de la Provence dans le restaurant étoilé Michelin de notre établissement LA BASTIDE BOURRELLY.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Votre coffret cadeau pour La Bastide Bourrelly est utilisable en une seule fois. Vous pouvez profiter de l'expérience gastronomique ou de séjour selon votre choix, en réservant directement auprès de l'établissement LA BASTIDE BOURRELLY.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement pour des prestations à La Bastide Bourrelly, à Calas-Cabriès. Vous pouvez l'utiliser pour un déjeuner ou un dîner au restaurant étoilé Michelin, un séjour gastronomique, ou une journée spa, selon l'offre choisie.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement pour une expérience à La Bastide Bourrelly, un établissement étoilé situé à Calas-Cabriès, près d'Aix-en-Provence. Vous pourrez ainsi profiter de la cuisine raffinée du chef Mathias Dandine ou d'un séjour gastronomique dans notre hôtel 5 étoiles LA BASTIDE BOURRELLY.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
La possibilité de surclassement dépend des disponibilités et des conditions de l'établissement LA BASTIDE BOURRELLY.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Votre coffret cadeau est nominatif et réservé à votre usage exclusif. Vous pouvez le utiliser pour découvrir les saveurs de la Provence au restaurant étoilé de LA BASTIDE BOURRELLY.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé sur place selon les conditions de votre coffret cadeau, dans notre établissement LA BASTIDE BOURRELLY.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
Lors de votre arrivée à LA BASTIDE BOURRELLY, une pièce d'identité peut vous être demandée selon les conditions de l'établissement.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
La Bastide Bourrelly n'accepte pas les animaux de compagnie dans son établissement.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau à La Bastide Bourrelly, connectez-vous à votre compte et suivez les instructions sur notre site. Les conditions de réservation sont propres à chaque établissement LA BASTIDE BOURRELLY.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Il n'est pas nécessaire de créer un compte client pour acheter un coffret cadeau. Vous pouvez commander en tant qu'invité et profiter de votre expérience à LA BASTIDE BOURRELLY.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau peut être utilisé en plusieurs fois, selon les disponibilités et les conditions de réservation de LA BASTIDE BOURRELLY.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
À LA BASTIDE BOURRELLY, l'heure d'arrivée est à partir de 15h et l'heure de départ est avant 12h. Ces horaires sont mis en place pour vous offrir une expérience optimale dans notre établissement.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans un chèque cadeau LA BASTIDE BOURRELLY varient selon le coffret choisi. Vous pouvez offrir un déjeuner ou un dîner avec le Grand Menu Bourrelly en 4 actes, un déjeuner ou brunch suivi d'un moment spa, ou encore un séjour gastronomique dans cet hôtel 5 étoiles en Provence.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Un coffret cadeau de LA BASTIDE BOURRELLY propose des expériences prédéfinies comme un déjeuner ou un dîner au restaurant étoilé, tandis qu'un bon à montant libre permet de payer une prestation à hauteur du montant choisi, pour un séjour ou un repas sur mesure.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont disponibles sur notre site. Vous pouvez les consulter avant votre achat pour connaître les modalités de réservation et d'utilisation, dans notre établissement LA BASTIDE BOURRELLY.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, réservez directement auprès de La Bastide Bourrelly en mentionnant votre code unique. Le bénéficiaire peut choisir ses dates de séjour ou de déjeuner, selon le coffret choisi, dans notre établissement LA BASTIDE BOURRELLY.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le coffret cadeau de LA BASTIDE BOURRELLY peut être offert à un tiers. Il suffit de l'indiquer lors de la commande pour que le bénéficiaire puisse profiter pleinement de l'expérience gastronomique et de détente proposée par notre établissement.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement. Chez LA BASTIDE BOURRELLY, vous pouvez offrir un moment d'exception avec nos coffrets cadeaux, valables pour des séjours gastronomiques ou des expériences bien-être.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'établissement LA BASTIDE BOURRELLY.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
La durée de validité d'un coffret cadeau LA BASTIDE BOURRELLY est de 1 à 3 ans selon l'établissement. Pour connaître la durée exacte, consultez les conditions de l'établissement choisi.
Les enfants sont-ils acceptés ?
La Bastide Bourrelly accueille les enfants dans un cadre familial et bienveillant, à 10 minutes d'Aix-en-Provence. Cet établissement provençal allie détente et gastronomie, idéal pour un séjour en famille. Profitez de l'expérience unique offerte par La Bastide Bourrelly.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Si le bénéficiaire ne dépense pas la totalité de la valeur du coffret, le solde reste perdu. En cas de dépassement, un règlement complémentaire sera nécessaire, selon les conditions de l'établissement LA BASTIDE BOURRELLY.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa à La Bastide Bourrelly est inclus dans certains coffrets cadeaux, comme le Déjeuner/Brunch & Spa. Pour profiter de ce moment de détente, le bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement LA BASTIDE BOURRELLY.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des séjours gastronomiques, des déjeuners ou dîners étoilés, ainsi que des expériences combinant brunch, spa et hébergement. Ces coffrets permettent de découvrir la cuisine raffinée du Chef Mathias Dandine et le cadre exceptionnel de notre établissement LA BASTIDE BOURRELLY.